孫福杰 SAP公司

韓曉平 中國(guó)能源網(wǎng)

2019年4月，在SAP中國(guó)電力和公用事業(yè)行業(yè)大會(huì)上，中國(guó)能源網(wǎng)總經(jīng)理和首席研究員韓曉平先生發(fā)表了《能源革命倒逼智慧能源》的演講。在演講中，韓先生分享了中國(guó)能源和電力行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)、能源革命的理念，重點(diǎn)分析了國(guó)家電網(wǎng)“三型兩網(wǎng)”戰(zhàn)略和國(guó)家成立油氣管網(wǎng)公司以及由此帶來(lái)的能源行業(yè)的變革，提出了在能源革命的大背景下，電力和能源企業(yè)需要進(jìn)行智慧轉(zhuǎn)型，而數(shù)字化技術(shù)在其中扮演著重要的角色。

SAP是全球領(lǐng)先的數(shù)字化技術(shù)公司，長(zhǎng)期服務(wù)于全球電力與公用事業(yè)行業(yè)客戶。近年來(lái)，SAP 持續(xù)加大在物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能和智慧企業(yè)等方面的研發(fā)投入，與包括能源行業(yè)在內(nèi)的全球眾多大型客戶密切合作，形成了強(qiáng)大的技術(shù)能力和產(chǎn)品方案，能夠有力的支撐電力與公用事業(yè)行業(yè)客戶的智慧能源企業(yè)建設(shè)。

1. 現(xiàn)狀和趨勢(shì)

當(dāng)前，全球電力與公用事業(yè)行業(yè)正在發(fā)生巨大變化，這些變化可以總結(jié)為4D：

· 低碳化(De-carbonization)，可再生能源正在逐步取代傳統(tǒng)化石能源;

· 市場(chǎng)化(Deregulation)，能源市場(chǎng)規(guī)則發(fā)生變化，允許新的參加者進(jìn)入，現(xiàn)有企業(yè)受到挑戰(zhàn);同時(shí)，業(yè)務(wù)模式在逐漸發(fā)生變化，意味著新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)出現(xiàn);

· 去中心化(Decentralization)，在傳統(tǒng)的集中式能源生產(chǎn)和供應(yīng)基礎(chǔ)上，開(kāi)始出現(xiàn)越來(lái)越多的分布式能源、區(qū)域多能協(xié)同綜合能源等新的能源生產(chǎn)和供應(yīng)模式;

· 數(shù)字化(Digitalization)，數(shù)字化技術(shù)發(fā)展迅速并與能源行業(yè)結(jié)合，正在產(chǎn)生越來(lái)越大的影響

同樣的，中國(guó)的電力與公用事業(yè)行業(yè)也正在發(fā)生深刻的變革，包括：

· 市場(chǎng)化改革：隨著電改加速，電力交易占的比重越來(lái)越大、競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，對(duì)管理水平、運(yùn)營(yíng)水平和成本控制提出更高的要求;

· 經(jīng)營(yíng)壓力：在今年兩會(huì)期間，李克強(qiáng)總理在《政府工作報(bào)告》中，要求一般工商業(yè)平均電價(jià)再降低10%，壓縮了電力企業(yè)的利潤(rùn)空間，經(jīng)營(yíng)壓力進(jìn)一步加大;

· 新能源/分布式：可再生能源/分布式能源是大勢(shì)所趨，電力企業(yè)需要加速產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力發(fā)展清潔能源;

· 新的市場(chǎng)參與者：隨著電力市場(chǎng)逐漸放開(kāi)、分布式能源和綜合能源服務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的資本和企業(yè)進(jìn)入到能源行業(yè)，這些新參與者往往依靠靈活的機(jī)制、創(chuàng)新的商業(yè)模式、新的技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)能源企業(yè)造成挑戰(zhàn);

· 數(shù)字技術(shù)與經(jīng)濟(jì)：數(shù)字化技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等，正越來(lái)越廣泛的應(yīng)用到傳統(tǒng)能源行業(yè)，提高運(yùn)營(yíng)效率;同時(shí)，數(shù)字化經(jīng)濟(jì)，如平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)也給傳統(tǒng)能源行業(yè)造成了沖擊。

· 一帶一路：在經(jīng)營(yíng)壓力下，很多企業(yè)大力開(kāi)拓海外市場(chǎng)，但是面對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)的法律法規(guī)等差異，面臨如何有效管控海外業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。

2. 智慧能源轉(zhuǎn)型

在行業(yè)變革和技術(shù)進(jìn)步的大環(huán)境下，如何應(yīng)對(duì)面臨的這些挑戰(zhàn)，將是中國(guó)電力企業(yè)要認(rèn)真思考的問(wèn)題。韓曉平先生在演講中提出，能源行業(yè)的革命將倒逼能源企業(yè)進(jìn)行智慧轉(zhuǎn)型，比如：

· 要實(shí)現(xiàn)高度的互動(dòng)化、透明化、信息化、智能化，建立精確的供需數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)、有效的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和透明的多邊交易系統(tǒng);

· 發(fā)電企業(yè)、供電企業(yè)、綜合能源服務(wù)企業(yè)、需求側(cè)管理企業(yè)、節(jié)能服務(wù)企業(yè)、電力交易平臺(tái)、電力批發(fā)商、電動(dòng)汽車充電服務(wù)商等等，都需要大大強(qiáng)化信息化能力，建立能夠與電網(wǎng)互動(dòng)的數(shù)據(jù)交互系統(tǒng);

· 輸配電平臺(tái)化，需要用戶、分布式能源、分布式儲(chǔ)能、綜合能源服務(wù)、需求側(cè)管理、電動(dòng)汽車充電管理都需要建立并不斷提升用戶需求管理干預(yù)能力，優(yōu)化用電負(fù)荷，提高響應(yīng)能力和主動(dòng)應(yīng)對(duì)能力;

· 電動(dòng)汽車將成為未來(lái)最主要的分布式能源智慧終端，并與電網(wǎng)構(gòu)建移動(dòng)能源互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)電動(dòng)汽車與電網(wǎng)的高度互動(dòng)，能源隨需求流動(dòng)，形成智慧的柔性電網(wǎng)。

實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)能源企業(yè)向智慧企業(yè)的轉(zhuǎn)型，除了觀念和思維方式的改變，數(shù)字化技術(shù)無(wú)疑在其中扮演著重要的角色。從一般意義上講，智慧企業(yè)是一個(gè)從現(xiàn)實(shí)到數(shù)字，再?gòu)臄?shù)字到現(xiàn)實(shí)的閉環(huán)過(guò)程，如圖1：

圖1 智慧企業(yè)“現(xiàn)實(shí)—數(shù)字—現(xiàn)實(shí)“的閉環(huán)過(guò)程

針對(duì)能源企業(yè)價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)和對(duì)象，智慧企業(yè)的閉環(huán)過(guò)程如下：

· 通過(guò)傳感器、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等，實(shí)時(shí)感知能源企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)狀態(tài)信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的數(shù)字化感知;

· 利用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)，對(duì)感知的數(shù)字化世界進(jìn)行分析和思考，實(shí)現(xiàn)智慧的業(yè)務(wù)洞察;

· 利用機(jī)器人、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等，將業(yè)務(wù)洞察落地執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的指導(dǎo)、改變和創(chuàng)新。

智慧能源企業(yè)就像一個(gè)人，既要四肢發(fā)達(dá)、身體協(xié)調(diào)，又要頭腦聰明、關(guān)系和諧(如圖2)。所謂四肢發(fā)達(dá)，是指能源企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)(如規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程建設(shè)、運(yùn)行控制、設(shè)備維護(hù))借助數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)高效的業(yè)務(wù)流程;所謂身體協(xié)調(diào)，是指各業(yè)務(wù)之間能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同;所謂頭腦聰明，是指利用數(shù)字化技術(shù)，對(duì)來(lái)自各業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成業(yè)務(wù)洞察;所謂關(guān)系和諧，是指能夠與上下游企業(yè)(如供應(yīng)商和客戶)之間實(shí)現(xiàn)信息互動(dòng)和業(yè)務(wù)協(xié)同。

  圖2 智慧企業(yè)概念的形象表述

利用數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)智慧企業(yè)，在思考邏輯上，可以從以下三個(gè)維度來(lái)考慮其實(shí)現(xiàn)框架(圖3)：橫向上，利用一體化應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)到銷售的端到端價(jià)值鏈數(shù)字化集成;縱向上，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的貫通、整合和利用，具體講，就是建立IT/OT融合的數(shù)據(jù)中心，在此基礎(chǔ)上，一方面實(shí)現(xiàn)面向電力行業(yè)的工業(yè)大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，另一方面，實(shí)現(xiàn)面向企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和洞察;第三個(gè)維度是與供應(yīng)商、承包商、客戶等建立上下游產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。

圖3 數(shù)字化技術(shù)支撐智慧企業(yè)的實(shí)現(xiàn)框架

3. 綜合能源服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、可再生能源技術(shù)的發(fā)展，電力改革進(jìn)程的加快，開(kāi)展綜合能源服務(wù)已成為提升能源效率、降低用能成本、促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)與合作的重要發(fā)展方向。綜合能源服務(wù)本質(zhì)上是由新技術(shù)革命、綠色發(fā)展、新能源崛起引發(fā)的能源產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)重塑，從而推動(dòng)新興業(yè)態(tài)、商業(yè)模式、服務(wù)方式不斷創(chuàng)新。目前，在中國(guó)電力和公用事業(yè)領(lǐng)域，眾多的企業(yè)開(kāi)始開(kāi)展綜合能源服務(wù)工作，比如，國(guó)家電網(wǎng)公司在各個(gè)省公司成立了綜合能源服務(wù)公司，將綜合能源服務(wù)作為“三型兩網(wǎng)“戰(zhàn)略中對(duì)外開(kāi)展業(yè)務(wù)的重點(diǎn)內(nèi)容。

在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)環(huán)境下開(kāi)展綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)，首先要充分了解客戶(能源產(chǎn)銷者)的需求，真正建立以客戶為中心的觀念，如圖4。傳統(tǒng)上，電力企業(yè)與客戶之間的關(guān)系是單一的，圍繞著計(jì)量表計(jì)，關(guān)注計(jì)量準(zhǔn)不準(zhǔn)、電費(fèi)算的準(zhǔn)不準(zhǔn)、電費(fèi)回收是否及時(shí)等，還是基于資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)的傳統(tǒng)能源提供商的觀念;在能源消費(fèi)側(cè)革命和競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)環(huán)境下，電力企業(yè)與客戶之間的關(guān)系更加多維，從單一提供電能變?yōu)樘峁╇姟帷⒗洹獾榷喾N能源，從單一提供能源變?yōu)樘峁└鞣N能源和服務(wù)，從單向的能源流變?yōu)殡p向的能源互動(dòng)。

圖4 以客戶為中心的觀念轉(zhuǎn)變

以客戶為中心必須從客戶的角度出發(fā)，關(guān)注客戶的體驗(yàn)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的業(yè)務(wù)模式和流程，然后借助數(shù)字化技術(shù)，支撐業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化客戶體驗(yàn)。圖5是國(guó)外綜合能源服務(wù)公司面向客戶提供服務(wù)時(shí)的一個(gè)典型的客戶體驗(yàn)旅程示例。

 圖5 綜合能源服務(wù)的典型客戶體驗(yàn)旅程(示例)

上圖的典型客戶體驗(yàn)旅程(示例)可以分成三個(gè)部分：贏得客戶、設(shè)備交付&服務(wù)激活、運(yùn)營(yíng)與服務(wù)。在這個(gè)典型的客戶業(yè)務(wù)旅程中，需要從平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和生態(tài)構(gòu)建兩個(gè)方面支撐綜合能源服務(wù)，幫助實(shí)現(xiàn)客戶的最佳體驗(yàn)(圖6)：

圖6 綜合能源服務(wù)的能力：運(yùn)營(yíng)服務(wù)和生態(tài)構(gòu)建

SAP作為全球領(lǐng)先的IT公司，通過(guò)與全球眾多的先進(jìn)電力公司合作，積累了豐富的開(kāi)放市場(chǎng)環(huán)境下的綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和IT支撐技術(shù)，提供綜合能源服務(wù)數(shù)字化支撐平臺(tái)(如圖7、8)。

圖7 綜合能源服務(wù)應(yīng)用架構(gòu)

圖8 SAP 為綜合能源服務(wù)賦能的技術(shù)架構(gòu)

4. 小結(jié)

電力與公用事業(yè)行業(yè)正在發(fā)生深刻的變革，能源革命將倒逼能源公司向智慧企業(yè)轉(zhuǎn)型，需要能源與數(shù)字化技術(shù)的深度融合。當(dāng)前，開(kāi)放市場(chǎng)環(huán)境下的綜合能源服務(wù)是重要發(fā)展趨勢(shì)之一，要真正建立以客戶為中心的思維方式，并從“以客戶為中心的運(yùn)營(yíng)服務(wù)”和“面向生態(tài)的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)與創(chuàng)新”兩個(gè)方面，構(gòu)建數(shù)字化的智慧能源服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶的能源服務(wù)最佳體驗(yàn)。