為持續強化供電服務領域紀律建設，切實防范崗位廉潔風險，4月8日，國網岷縣供電公司組織開展供電服務窗口人員專項監督檢查，聚焦服務投訴、酒駕醉駕、工作紀律等關鍵環節，以嚴的基調推動窗口服務提質增效、風清氣正。

此次檢查堅持問題導向，由公司辦公室紀檢專責聯合營銷部組建專項督查組，采取“四不兩直”方式深入各供電服務窗口，通過現場查閱臺賬、隨機訪談客戶、模擬業務辦理等形式，全方位核查窗口人員履職情況。重點圍繞三類核心風險點開展督導：一是服務投訴處置，核查投訴受理流程規范性、響應時效性及閉環整改質量，梳理高頻投訴問題臺賬，精準研判客戶訴求難點，杜絕推諉扯皮、處置不力等問題;二是紀律作風建設，嚴查工作紀律執行情況，重點關注遲到早退、擅離職守、服務態度生硬等違規行為，壓實崗位責任;三是酒駕醉駕等違紀違法行為，強化“八小時之外”行為約束，結合前期警示教育成果，重申紀律紅線，筑牢全員法紀防線。

針對檢查中發現的苗頭性、傾向性問題，督查組現場反饋并下達整改提示，明確責任人和整改時限，建立“問題清單-整改落實-回頭看”閉環管理機制，確保問題整改不走過場。同時，督促窗口人員強化“人民電業為人民”服務宗旨意識，規范服務用語、優化服務流程，以精準監督倒逼服務質效提升，切實保障群眾用電體驗。

接下來，國網岷縣供電公司將持續深化紀檢監督職能，健全窗口服務長效監督機制，常態化開展崗位紀律督導。堅持嚴管與厚愛結合，把紀律要求融入日常工作各環節，既強化風險防控，又激發窗口人員服務熱情，以扎實的紀檢監督工作為公司高質量發展提供堅強紀律保障，持續守護群眾可靠用電與良好服務體驗。