“守護(hù)藍(lán)天凈土，溫暖千家萬戶”，這不僅是一句鐫刻在墻上的使命，更是3500多名中環(huán)寰慧熱力人在剛剛過去的寒冬里，用汗水與堅(jiān)守交出的民生答卷。

作為國內(nèi)、跨省份跨區(qū)域進(jìn)行清潔能源城市供熱投資運(yùn)營的行業(yè)龍頭企業(yè)，中環(huán)寰慧成立于2012年，是一家專注于利用電廠余熱及清潔能源進(jìn)行城市供熱和園區(qū)供汽的投資運(yùn)營服務(wù)商。公司主要采用BOT模式投資運(yùn)營城市清潔供熱項(xiàng)目，目前已在全國21個(gè)省(區(qū)、市)超過50座城市布局清潔能源供熱、供汽、生物質(zhì)發(fā)電與供熱和綜合能源服務(wù)項(xiàng)目，連續(xù)兩年榮登“中國能源企業(yè)500強(qiáng)”“中國環(huán)境企業(yè)營收前50”，主體信用評級“AAAsti”。憑借雄厚的實(shí)力與深遠(yuǎn)的布局，中環(huán)寰慧正以卓越的運(yùn)營能力守護(hù)著千家萬戶的溫暖。

據(jù)悉，4月18日，中環(huán)寰慧集團(tuán)第一季度經(jīng)營分析會暨供暖季總結(jié)大會在北京召開，會議宣布2025-2026采暖季供暖保障任務(wù)圓滿完成。集團(tuán)董事長吳立群在會上充分肯定了本采暖季取得的成績，并對下一階段工作作出安排部署。面對長達(dá)90—180天不同的供暖周期、覆蓋全國41座城市的龐大供暖網(wǎng)絡(luò)，以及300余萬家庭用戶的熱切期盼，中環(huán)寰慧以卓越的運(yùn)營管理、無畏的攻堅(jiān)精神和深情的品牌服務(wù)，在神州大地上譜寫了一曲“暖流奔騰”的奮斗贊歌。

集團(tuán)董事長吳立群在采暖季總結(jié)會上發(fā)表講話

碩果盈枝：一張暖意融融的成績單

本采暖季，中環(huán)寰慧旗下41家供熱子公司覆蓋供熱面積已超過5億平方米，接入面積達(dá)3.5億平方米，服務(wù)覆蓋300余萬戶家庭。

增量顯著：本采暖季新增煙臺牟平、大連長興島、北京承臻、內(nèi)蒙古通遼、包頭九原區(qū)、咸陽長武、呂梁孝義、拉薩暖心服務(wù)公司、秦皇島等多個(gè)供熱區(qū)域，新增供熱面積近1500萬平方米，集團(tuán)供熱業(yè)務(wù)版圖持續(xù)增長。

安全平穩(wěn)：采暖季期間，集團(tuán)未發(fā)生重傷及以上生產(chǎn)安全事故，未發(fā)生重大設(shè)備損壞事故，實(shí)現(xiàn)階段性“零事故”目標(biāo)。集團(tuán)發(fā)布“八項(xiàng)保命規(guī)則”，構(gòu)建違章行為“零容忍”的紅線管控機(jī)制。

高效服務(wù)：全集團(tuán)采暖季搶修總量為3397次，較上一采暖季同比下降22.4%。維修人員24小時(shí)待命，踐行“大修不隔夜、小修不過午”的承諾。

客戶滿意：全集團(tuán)客戶整體滿意率達(dá)到99%，話后評價(jià)滿意率95%。全年客服呼入總量68.8萬次，同比下降6.27%。這每一組下降的數(shù)據(jù)背后，都是客戶滿意度實(shí)實(shí)在在的提升。

憑借這份答卷，中環(huán)寰慧各供熱子公司收獲了來自政府與百姓的廣泛贊譽(yù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，采暖季期間，集團(tuán)旗下各供熱子公司共收到用戶錦旗近300面、感謝信近80封。其中，景泰公司(中環(huán)寰慧景泰節(jié)能熱力有限公司)收到錦旗50面，平?jīng)龉?甘肅紅太陽熱力有限公司)收到錦旗45面、感謝信24封，商丘公司(中環(huán)寰慧商丘熱力有限公司)收到錦旗45面、感謝信15封。平?jīng)龉緲s獲崆峒區(qū)“推動高質(zhì)量發(fā)展先進(jìn)集體”，焦作(中環(huán)寰慧焦作節(jié)能熱力有限公司)公司榮獲河南省多項(xiàng)行業(yè)大獎(jiǎng)……這一面面錦旗、一封封感謝信、一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)，既是社會對“中環(huán)寰慧溫度”的最高褒獎(jiǎng)，也是“共創(chuàng)、共擔(dān)、共享”核心價(jià)值觀的生動注腳。

極限攻堅(jiān)：以“寰慧速度”為暖流護(hù)航

2025年的秋天，對于中環(huán)寰慧來說，是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。為確保新增區(qū)域和老舊管網(wǎng)改造區(qū)域的百姓能如期享受溫暖，一場場與時(shí)間賽跑的工程攻堅(jiān)戰(zhàn)在全國多地同步打響。

在河南商丘，一條橫跨豫東平原37.2公里的“引熱入商”長輸管網(wǎng)，是破解當(dāng)?shù)責(zé)嵩雌款i的關(guān)鍵。從9月連續(xù)一個(gè)半月的陰雨，到穿越黃河故道、國道的復(fù)雜地質(zhì)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)5個(gè)工區(qū)、500余人晝夜不停。項(xiàng)目經(jīng)理孟振興右腿韌帶斷裂，拄著雙拐依然堅(jiān)守工地;工區(qū)長王長安連續(xù)五天五夜吃住在車上。正是這種“不破樓蘭終不還”的拼勁，讓這條“暖流大動脈”從全面動工到全線貫通僅用兩個(gè)多月，實(shí)現(xiàn)了施工全程零安全事故、零質(zhì)量返工，創(chuàng)造了令人驚嘆的“寰慧速度”。

在甘肅張掖，甘州區(qū)老舊供熱管網(wǎng)改造項(xiàng)目是關(guān)乎3000萬平方米供熱面積全覆蓋的民生工程。面對穿越蘭新鐵路、山丹河等“卡脖子”難題，公司總經(jīng)理張皓將辦公桌搬到工地，十余次奔赴蘭州協(xié)調(diào)鐵路審批;技術(shù)員李寧在孩子骨折的情況下依然24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)。在零下十幾度的寒風(fēng)中，全體員工用曬脫皮的脖頸、結(jié)鹽漬的工裝，完成管網(wǎng)建設(shè)總工程量的100%，用速度與質(zhì)量筑牢民生防線，讓暖流如期涌入千家萬戶。

在山東煙臺，新通熱力面臨著億通熱電技改、聯(lián)網(wǎng)工程等“三大工程”與“四大配套”并行的極限挑戰(zhàn)。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)親赴現(xiàn)場督戰(zhàn)，各職能中心業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人賦能指導(dǎo)，面對進(jìn)度僅40%的困境，從各子公司抽調(diào)的精兵強(qiáng)將組成突擊隊(duì)，技術(shù)人員油錫倉將月余調(diào)試周期壓縮至3天。大家日均奮戰(zhàn)超14小時(shí)，最終保障了530萬平方米供熱區(qū)域的穩(wěn)定運(yùn)行。

在遼寧大連，大連日鑫熱力作為新并購公司，面臨著新舊系統(tǒng)融合、管網(wǎng)老化、用戶激增等“五重考驗(yàn)”。集團(tuán)各職能中心星夜馳援，將辦公室搬到一線。技術(shù)員宋天鵬下井排查渾身濕透、高燒不退仍堅(jiān)守;客服姑娘張維華面對指責(zé)擦干眼淚依然溫柔應(yīng)答。這支新加入的團(tuán)隊(duì)用背水一戰(zhàn)的決心，贏得了當(dāng)?shù)卣?ldquo;換任何一家公司都頂不住”的由衷感嘆。

在山西孝義，工業(yè)余熱梯級利用項(xiàng)目從10月3日啟動到供暖僅剩一個(gè)月。多方聯(lián)動下，5.14公里管網(wǎng)、一座首站在極短時(shí)間內(nèi)同時(shí)完工，成功實(shí)現(xiàn)了對310萬平方米區(qū)域的清潔供熱。

這一場場硬仗，錘煉了隊(duì)伍，更彰顯了中環(huán)寰慧“敢打硬仗、能打勝仗”的奮斗結(jié)果文化和強(qiáng)大的協(xié)同作戰(zhàn)能力。

慧暖萬家：從“供得上”到“供得好”

如果說工程建設(shè)考驗(yàn)的是“速度”，那么日常運(yùn)營與客戶服務(wù)考驗(yàn)的則是“溫度”與“智慧”。

中環(huán)寰慧始終堅(jiān)持清潔化、數(shù)智化、精益化的發(fā)展方向。公司的供熱熱源主要來自電廠和工業(yè)余熱、污水源、地?zé)嵩础⒖諝庠础㈦妰δ堋DC余熱等清潔能源。據(jù)測算，每個(gè)采暖季可節(jié)約標(biāo)煤超520萬噸，減排二氧化碳約1450萬噸、二氧化硫約38萬噸、氮氧化物約18萬噸，是國家PPP節(jié)能減排、循環(huán)經(jīng)濟(jì)的示范企業(yè)。

本采暖季，集團(tuán)依托智慧供熱調(diào)度平臺，聯(lián)動氣象數(shù)據(jù)動態(tài)調(diào)整負(fù)荷，實(shí)現(xiàn)“源-網(wǎng)-站-戶”全鏈條精準(zhǔn)調(diào)控。在焦作公司，智慧供熱已深入每個(gè)細(xì)節(jié)：通過“暖管家”企業(yè)微信，公司累計(jì)添加用戶3.31萬人，覆蓋小區(qū)業(yè)主群1164個(gè)，實(shí)現(xiàn)了用戶訴求“一對一”即時(shí)響應(yīng)。公司堅(jiān)持“冬病夏治”，非采暖季完成設(shè)備檢修7.7萬余項(xiàng)。在平?jīng)龉荆?025年投資8000萬元進(jìn)行設(shè)施維護(hù)和分戶改造，使得本采暖季電話量同比下降31.39%，工單量下降48.29%，12345熱線下降34.5%。

在推進(jìn)老舊管網(wǎng)改造中，集團(tuán)各子公司充分借助中央政策性資金，不僅解決了多個(gè)老舊小區(qū)多年的“心病”，更主動擔(dān)當(dāng)，接手躉售供熱，實(shí)現(xiàn)了清潔能源替代。焦作公司還創(chuàng)新性地為42戶“供暖死角”用戶增設(shè)暖氣片，變“被動報(bào)修”為“主動服務(wù)”，讓“慧暖萬家”服務(wù)品牌進(jìn)一步深入人心。

安全為基：用堅(jiān)守詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)

在長達(dá)半年的采暖季里，穩(wěn)定的熱源背后，是萬千中環(huán)寰慧人默默的堅(jiān)守。集團(tuán)旗下各子公司嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制，成立專項(xiàng)應(yīng)急搶修隊(duì)伍，確保了搶修響應(yīng)及時(shí)率100%。依托紅外熱成像等巡檢技術(shù)，無數(shù)隱患被消滅在萌芽狀態(tài)。

這種堅(jiān)守更體現(xiàn)在每一個(gè)平凡的崗位上：煙臺公司的客服主管俞軍燕連續(xù)一個(gè)半月高強(qiáng)度接聽客服熱線;大連公司的老師傅王玉鵬臨近退休仍沖鋒在前;張掖公司的安全專工閆新軍不顧腰椎舊疾每日穿梭工地……他們沒有豪言壯語，卻在零下二十度的嚴(yán)寒中，用自己的血肉之軀筑起了城市溫暖的防線。

展望未來：向著“受人尊敬的全球清潔能源供熱行業(yè)引領(lǐng)者”進(jìn)發(fā)

正如集團(tuán)董事長吳立群在四月份“空中大講堂”所言：“成長是因，增長是果。”2025-2026采暖季的圓滿收官，不僅是一次供暖保障的勝利，更是中環(huán)寰慧組織進(jìn)化的見證。

站在新的起點(diǎn)，中環(huán)寰慧集團(tuán)將繼續(xù)深化“創(chuàng)新改善”，建立卓越對標(biāo)常態(tài)長效機(jī)制;加速數(shù)智化、AI在供熱領(lǐng)域的應(yīng)用探索，推動老舊管網(wǎng)改造項(xiàng)目落地;聚焦“必贏項(xiàng)目”，確保年度工作目標(biāo)完成及三年戰(zhàn)略規(guī)劃圓滿收官。

從白山黑水到中原大地，從膠東半島到河西走廊，中環(huán)寰慧的暖流仍在奔騰。這暖流，不僅流淌在城市的地下管網(wǎng)，更流淌在用戶的心間。

作為我國清潔能源供熱行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，中環(huán)寰慧正以實(shí)際行動踐行“守護(hù)藍(lán)天凈土，溫暖千家萬戶”的使命，向著“成為受人尊敬的全球清潔能源供熱行業(yè)引領(lǐng)者”的愿景穩(wěn)步邁進(jìn)。在“碳達(dá)峰、碳中和”的宏大背景下，中環(huán)寰慧將繼續(xù)以奮斗為帆，以實(shí)干為槳，為守護(hù)藍(lán)天凈土、溫暖千家萬戶貢獻(xiàn)更多的智慧和力量。